GDPR-Datenschutzerklärung

Seltravoxa legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und erläutert gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen sowie den Anforderungen der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) die Art und Weise der Erhebung, Verwendung, Speicherung und des Schutzes personenbezogener Daten.

Diese Erklärung soll Ihnen helfen zu verstehen, wie Seltravoxa personenbezogene Daten verarbeitet, die Sie beim Besuch der Website, beim Durchsuchen von Produkten, bei der Aufgabe von Bestellungen, bei der Nutzung des Kundendienstes oder bei der Kontaktaufnahme mit uns bereitstellen.

1. Allgemeine Bestimmungen

Bei der Bereitstellung von Website-Diensten, der Bestellabwicklung und der Kundenbetreuung kann Seltravoxa bestimmte personenbezogene Daten verarbeiten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen klarer und angemessener Servicezwecke und ergreifen gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen geeignete Maßnahmen zum Schutz der entsprechenden Informationen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach folgenden Grundsätzen:

Rechtmäßige, faire und transparente Datenverarbeitung;
Erhebung ausschließlich der für die Erfüllung der Servicezwecke erforderlichen Daten;
Gewährleistung der Richtigkeit der Daten;
Speicherung der Daten gemäß den vorgeschriebenen Fristen;
Ergreifung angemessener Maßnahmen zum Schutz der Datensicherheit.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Gemäß den Bestimmungen der DSGVO lauten die Informationen zum Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten wie folgt:

Verantwortlicher:

Seltravoxa

Kontaktadresse: 989 Arbor Xing,Conroe,TX 77303, US

Kundendienst-E-Mail: livraison@seltravoxa.com

Kundendienst-Telefon: +1 (936) 903-6715

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

3. Umfang der Erhebung personenbezogener Daten

Abhängig von Ihrer Nutzung der Website und unserer Dienstleistungen können wir folgende Arten von Informationen erfassen:

3.1 Bestellbezogene Informationen

Dazu gehören:

Name;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse;
Bestellnummer;
Informationen zu gekauften Produkten.

Diese Informationen werden für die Bestellabwicklung, die Organisation der Lieferung und den Kundendienst verwendet.

3.2 Zahlungsbezogene Informationen

Während des Zahlungsvorgangs können Informationen zum Zahlungsstatus und zu Transaktionen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung des Zahlungsvorgangs erfolgt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Seltravoxa erhebt oder speichert keine vollständigen Bankkartenpasswörter, Zahlungscodes oder andere sensible Zahlungsinformationen.

3.3 Informationen zur Website-Nutzung

Beim Besuch der Website kann das System automatisch bestimmte technische Informationen erfassen, beispielsweise:

IP-Adresse;
Browsertyp;
Geräteinformationen;
Seitenaufrufverlauf;
Nutzung der Website.

Diese Informationen werden hauptsächlich für den Betrieb der Website, die Sicherheitswartung und die Optimierung von Funktionen verwendet.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Seltravoxa verarbeitet personenbezogene Daten hauptsächlich zu folgenden Zwecken:

Bearbeitung von Produktbestellungen;
Organisation der Logistik und Lieferung;
Bereitstellung von Kundensupport;
Bearbeitung von Rückerstattungen, Rückgaben und bestellbezogenen Anfragen;
Gewährleistung der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Betriebs der Website;
Verbesserung der Website-Funktionen und der Nutzererfahrung;
Erfüllung geltender gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.

Personenbezogene Daten werden nicht für Zwecke verwendet, die nicht mit dem ursprünglichen Erhebungszweck verbunden sind.

5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (Artikel 6 DSGVO)

Gemäß Artikel 6 der DSGVO erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

5.1 Vertragserfüllung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO)

Wenn Sie Produkte kaufen oder entsprechende Dienstleistungen nutzen, ist die Verarbeitung notwendiger personenbezogener Daten ein wesentlicher Bestandteil der Bestellabwicklung, Lieferung und Kundenbetreuung.

5.2 Rechtliche Verpflichtungen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO)

Bestimmte Datenverarbeitungen können erforderlich sein, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, beispielsweise die Aufbewahrung von Finanzunterlagen.

5.3 Berechtigte Interessen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO)

Bei der Gewährleistung der Website-Sicherheit, der Verhinderung von Betrug, der Optimierung von Dienstleistungen und der Verbesserung der Nutzererfahrung können relevante Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden.

5.4 Einwilligung des Nutzers (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO)

Bei Datenverarbeitungen, die eine Zustimmung des Nutzers erfordern, beispielsweise bei der Verwendung bestimmter Cookies oder ähnlicher Technologien, holen wir Ihre Einwilligung ein, sofern dies erforderlich ist.

6. Datenweitergabe und Drittanbieter

Um Bestellungen abzuwickeln und entsprechende Dienstleistungen bereitzustellen, können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang mit folgenden Drittanbietern geteilt werden:

6.1 Logistikdienstleister

Zur Durchführung der Produktlieferung können wir notwendige Informationen an ausgewählte professionelle Logistikdienstleister weitergeben, beispielsweise:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen;
Bestellbezogene Informationen.

6.2 Zahlungsdienstleister

Die Verarbeitung von Zahlungsinformationen erfolgt durch entsprechende Zahlungsdienstleister.

Die betreffenden Drittanbieter verarbeiten Informationen gemäß ihren geltenden Datenschutzrichtlinien und Datenschutzanforderungen.

6.3 Technische Dienstleister

Zur Aufrechterhaltung des Websitebetriebs, der Sicherheitsverwaltung und technischer Funktionen können bestimmte Informationen durch technische Dienstleister verarbeitet werden.

Seltravoxa verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht und verwendet diese nicht für nicht autorisierte kommerzielle Zwecke.

7. Internationale Datenübertragung

Da Internetdienste, technischer Support, Logistikarrangements oder Drittanbieterdienste verschiedene Regionen betreffen können, kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten zwischen verschiedenen Regionen zu übertragen oder dort zu verarbeiten.

Bei internationalen Datenübertragungen ergreift Seltravoxa gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen geeignete Maßnahmen, um einen angemessenen Schutz personenbezogener Daten sicherzustellen.

8. Speicherdauer der Daten

Seltravoxa speichert personenbezogene Daten entsprechend den Zwecken der Datenverarbeitung, gesetzlichen Anforderungen und tatsächlichen geschäftlichen Erfordernissen.

Die Speicherdauer hängt hauptsächlich ab von:

Anforderungen der Bestellabwicklung;
Erfordernissen des Kundendienstes;
Gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen;
Fortbestehen des Zwecks der Datenverarbeitung.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr für die Verarbeitung erforderlich sind, werden sie auf geeignete Weise gelöscht oder anonymisiert.

9. Rechte der betroffenen Personen

Gemäß der DSGVO können Ihnen folgende Datenschutzrechte zustehen:

9.1 Auskunftsrecht

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob Seltravoxa Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, und entsprechende Informationen erhalten.

9.2 Recht auf Berichtigung

Wenn Ihre personenbezogenen Daten fehlerhaft oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung verlangen.

9.3 Recht auf Löschung

Unter den Voraussetzungen der DSGVO können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

9.5 Widerspruchsrecht

Unter bestimmten Umständen können Sie einer auf berechtigten Interessen beruhenden Datenverarbeitung widersprechen.

9.6 Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit anwendbar, können Sie verlangen, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten.

Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Kundendienst-E-Mail.

10. Datensicherheitsmaßnahmen

Seltravoxa ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich:

Einschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten;
Einsatz geeigneter Informationssicherheitsmaßnahmen;
Verwaltung der Zugriffsrechte von Drittanbietern;
Überwachung von Sicherheitsrisiken während der Datenverarbeitung.

Trotz dieser Maßnahmen kann keine Methode der Informationsübertragung über das Internet absolute Sicherheit garantieren.

11. Cookies und Tracking-Technologien

Die Seltravoxa-Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um Website-Funktionen zu unterstützen und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Cookies können verwendet werden für:

Gewährleistung des ordnungsgemäßen Websitebetriebs;
Speicherung von Benutzereinstellungen;
Analyse der Website-Nutzung;
Optimierung von Seiteninhalten.

Einige Cookies können erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert werden.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten und die entsprechenden Berechtigungen nach Bedarf anpassen.

12. Aktualisierung der Datenschutzbestimmungen

Seltravoxa kann diese GDPR-Datenschutzerklärung aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorschriften, Anpassungen der Website-Funktionen oder Änderungen der Datenverarbeitungsmethoden aktualisieren.

Die aktualisierten Inhalte werden auf der Website veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um über die neuesten Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten informiert zu bleiben.

13. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zur GDPR-Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie uns gerne über folgende Wege kontaktieren: