Kontaktieren Sie uns

Seltravoxa legt großen Wert auf die Kommunikation mit jedem Kunden und möchte Ihnen durch klare und bequeme Kontaktmöglichkeiten Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Kundendienst und anderen relevanten Angelegenheiten bieten.

Egal, ob Sie den Status Ihrer Bestellung, Versandinformationen, Rückgabeprozesse oder weitere Informationen zu Produkten und Dienstleistungen erfahren möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

1. Kundensupport

Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Produktinformationen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundendienstangelegenheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kundendienst-E-Mail.

Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb der Servicezeiten und stellen Ihnen entsprechend der jeweiligen Situation relevante Informationen zur Verfügung.

2. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 989 Arbor Xing,Conroe,TX 77303, US

Kundendienst-E-Mail: livraison@seltravoxa.com

Kundendienst-Telefon: +1 (936) 903-6715

Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)

3. Empfohlene Informationen bei der Kontaktaufnahme

Um Ihre Anfrage schnell und genau bearbeiten zu können, stellen Sie uns bei der Kontaktaufnahme bitte möglichst folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Bei der Bestellung verwendeter Name;

  • Kontakt-E-Mail-Adresse;

  • Produktbezogene Informationen;

  • Konkreter Anfrageinhalt.

Vollständige Informationen helfen uns dabei, Ihre Anforderungen genauer zu verstehen.

4. Bestellbezogene Anfragen

Wenn Ihre Anfrage folgende Angelegenheiten betrifft, stellen Sie bitte die entsprechenden Bestellinformationen bereit:

  • Bestellbestätigung;

  • Versandabfrage;

  • Änderung der Lieferadresse;

  • Stornierung der Bestellung;

  • Rückgabeantrag;

  • Status der Rückerstattung;

  • Probleme beim Produkttransport.

Der Kundendienst wird die Anfrage nach Erhalt der relevanten Informationen entsprechend dem Bestellstatus prüfen.

5. Umfang der Dienstleistungen

Der Kundensupport von Seltravoxa umfasst hauptsächlich:

  • Beratung zu Produkten und Bestellungen;

  • Fragen zu Zahlungen;

  • Abfrage von Lieferinformationen;

  • Beratung zu Rückgabe- und Rückerstattungsprozessen;

  • Weitere Fragen zu den Website-Dienstleistungen.

6. Hinweis zum Datenschutz

Die über den Kundendienst übermittelten Informationen werden gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

Informationen zur Erhebung, Verwendung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und der GDPR-Datenschutzerklärung von Seltravoxa.