Kontaktieren Sie uns

Seltravoxa legt großen Wert auf einen zuverlässigen und unkomplizierten Kundenservice. Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Klärung Ihrer Anfrage und stellt Ihnen die jeweils relevanten Informationen zur Verfügung.

1. Kundensupport

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Kundenservice-Anliegen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Bitte nutzen Sie hierfür vorzugsweise die angegebene Kundendienst-E-Mail-Adresse. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

2. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 989 Arbor Xing, Conroe, TX 77303, US

Kundendienst-E-Mail: livraison@seltravoxa.com

Kundendienst-Telefon: +1 (936) 903-6715

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

3. Erforderliche Angaben bei der Kontaktaufnahme

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell und gezielt bearbeiten können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer
Bei der Bestellung verwendeter Name
Kontakt-E-Mail-Adresse
Angaben zum betreffenden Produkt
Beschreibung Ihres Anliegens

Vollständige und korrekte Angaben erleichtern die Bearbeitung und ermöglichen uns eine schnellere Zuordnung Ihrer Anfrage.

4. Bestellbezogene Anfragen

Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, können insbesondere folgende Anliegen betroffen sein:

Fragen zur Bestellbestätigung
Fragen zum Versandstatus
Änderung der Lieferadresse
Stornierung einer Bestellung
Rückgabeanfrage
Fragen zum Status einer Rückerstattung
Probleme oder Schäden während des Transports

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage anhand der vorliegenden Bestellinformationen und des jeweiligen Bestellstatus.

5. Umfang des Kundenservices

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei folgenden Anliegen:

Fragen zu Produkten und Bestellungen
Fragen zu Zahlungsabwicklungen
Informationen zu Versand und Lieferung
Fragen zu Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung
Allgemeine Fragen zu den Website-Dienstleistungen

6. Datenschutz

Die im Rahmen der Kontaktaufnahme übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und der Datenschutzerklärung gemäß DSGVO von Seltravoxa.