Versandrichtlinie

Um ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten, stellt Seltravoxa alle versandbezogenen Informationen klar und verständlich dar. Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands und informiert über Versandgebiet, Versandprozess, Lieferzeiten, Kosten sowie Kundenservice.

1. Versandgebiet

Seltravoxa bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Bestellungen werden entsprechend den angegebenen Lieferinformationen bearbeitet und durch geeignete Logistikdienstleister versendet.

2. Nicht belieferbare Gebiete

Die Lieferung ist grundsätzlich innerhalb Deutschlands verfügbar. In einzelnen Fällen kann es aufgrund logistischer Einschränkungen oder besonderer Transportbedingungen zu Einschränkungen kommen.

Sollte eine Lieferadresse nicht beliefert werden können, wird Seltravoxa den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktinformationen informieren. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferdaten vollständig und korrekt angegeben werden, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.

3. Versandmethode

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware an geeignete Logistikdienstleister zur Zustellung übergeben.

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit und logistischen Anforderungen variieren. Während des Versandprozesses kann der Transportstatus über die bereitgestellten Versandinformationen überprüft werden.

4. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde und Tracking-Informationen verfügbar sind, werden diese dem Kunden zur Verfügung gestellt.

Sollten Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unterstützen bei der Bereitstellung relevanter Versandinformationen.

5. Anforderungen an die Adressangabe

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Lieferinformationen. Dazu gehören:

Name des Empfängers;
Vollständige Straßenadresse;
Stadt und Postleitzahl;
Telefonnummer.

Korrekte Adressangaben helfen dabei, Lieferverzögerungen und Zustellprobleme zu reduzieren.

6. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir die Möglichkeit einer Änderung entsprechend der tatsächlichen Situation. Nach Beginn des Versandprozesses kann eine Änderung aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr möglich sein.

7. Versandkosten und Steuern

Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 152 € betragen die Versandkosten 5,99 €.

Für Bestellungen mit einem Bestellwert von 152 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle anwendbaren Steuern. Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

8. Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund logistischer Abläufe, Feiertagen, Wetterbedingungen, internationalen Versandwegen oder anderen nicht vorhersehbaren Faktoren variieren.

9. Höhere Gewalt

Sollten Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Seltravoxa auftreten, wie beispielsweise Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Einschränkungen des öffentlichen Verkehrs, Anpassungen des Logistiksystems oder andere unvorhersehbare Umstände, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

Seltravoxa wird den Status der Bestellung verfolgen und Kunden bei Bedarf über relevante Änderungen informieren.