Zahlungsmethoden

Seltravoxa bietet sichere und bequeme Online-Zahlungsmethoden, um Ihnen eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen. Wir verarbeiten Transaktionsinformationen über zuverlässige Zahlungsprozesse und zeigen den Bestellbetrag sowie die relevanten Kosten auf der Zahlungsseite transparent an.

1. Unterstützte Zahlungsmethoden

Derzeit unterstützt Seltravoxa folgende Zahlungsmethoden:

Visa;
Mastercard;
Discover.

Sie können auf der Bestellabschlussseite die passende Zahlungsmethode auswählen und die Zahlung abschließen.

2. Zahlungsprozess

Nach Auswahl der gewünschten Produkte können Sie die Zahlung für Ihre Bestellung mit den folgenden Schritten abschließen:

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb;
Öffnen Sie die Zahlungsseite und bestätigen Sie die Bestellinformationen;
Geben Sie die Lieferadresse und Kontaktinformationen ein;
Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode;
Schließen Sie die Zahlung ab und geben Sie die Bestellung auf.

Nach Übermittlung der Bestellung aktualisiert das System die Informationen zur Bestellbearbeitung entsprechend dem Zahlungsstatus.

3. Zahlungssicherheit

Seltravoxa legt großen Wert auf die Sicherheit der Informationen während des Zahlungsvorgangs.

Alle Zahlungsvorgänge werden über entsprechende Zahlungsdienstleistungen abgewickelt. Um die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Zahlung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte während des Zahlungsvorgangs die Sicherheit der Zahlungsumgebung und bewahren Sie Ihre persönlichen Zahlungsinformationen sorgfältig auf.

Seltravoxa wird Sie niemals über nicht offizielle Kanäle auffordern, Bankpasswörter, Zahlungscodes oder andere sensible Zahlungsinformationen bereitzustellen.

4. Anzeige von Bestellbetrag und Gebühren

Alle Produktpreise werden in Euro (€) angezeigt.

Auf der Bestätigungsseite der Bestellung werden folgende Informationen angezeigt:

Produktbetrag;
Anwendbare Steuern;
Versandkosten;
Endgültiger Zahlungsbetrag.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Der tatsächlich zu zahlende Betrag richtet sich nach den auf der Bestellabschlussseite angezeigten Informationen.

5. Hinweise zu Versandkosten

Die Versandkosten werden nach folgenden Regeln berechnet:

Bei einem Bestellwert unter 152 € betragen die Versandkosten 5,99 €;
Bei einem Bestellwert von 152 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.

Die entsprechenden Kosten werden vor der Abgabe der Bestellung angezeigt, damit Sie die Bestellinformationen überprüfen können.

6. Zahlungsbestätigung

Nach Abschluss der Zahlung werden die Bestellinformationen entsprechend dem Zahlungsstatus bestätigt.

Bei erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den weiteren Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, beispielsweise eine fehlgeschlagene Zahlung, eine Unterbrechung der Seite oder eine nicht bestätigte Zahlungssumme, überprüfen Sie bitte zunächst den Status Ihres Zahlungskontos. Bei Bedarf können Sie uns über die Kundendienst-E-Mail kontaktieren.

7. Bearbeitung von Zahlungsproblemen

Bei folgenden zahlungsbezogenen Situationen:

Zahlung nicht erfolgreich;
Mehrfache Zahlungsübermittlung;
Ungewöhnliche Anzeige des Zahlungsstatus;
Unklarheiten bezüglich des Bestellbetrags.

Bitte bewahren Sie die relevanten Bestellinformationen auf und kontaktieren Sie den Kundendienst zur Unterstützung bei der Überprüfung.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Zahlungszeitpunkt;
Verwendete Zahlungsmethode;
Beschreibung des entsprechenden Problems.

8. Zahlungsmethode für Rückerstattungen

Bei Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen, erfolgt die Rückerstattung normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Zeit bis zum Eingang der Rückerstattung kann durch den Zahlungsdienstleister, Bankprozesse sowie die Bestätigung des Bestellstatus beeinflusst werden. Die tatsächliche Eingangsdauer richtet sich nach dem Ergebnis, das vom entsprechenden Zahlungsdienstleister angezeigt wird.

9. Währungsinformationen

Die Seiten von Seltravoxa sowie die Bestellbeträge werden einheitlich in Euro (€) angezeigt.

Wenn Ihr Zahlungskonto eine andere Währung verwendet, kann der Zahlungsdienstleister die Umrechnung nach seinen eigenen Wechselkursregeln durchführen. Das konkrete Umrechnungsergebnis richtet sich nach den vom Zahlungsdienstleister angezeigten Informationen.